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利用案内

SHOPPING GUIDE

商品注文方法

1
ご購入希望の商品ページに表示されている「カートに入れる」をクリックすると買い物かごに商品が追加されます。
2
サイト内でご購入したい商品をすべて買い物かごに追加します。
3
画面右上にある「買い物かご」をクリックして、買い物かごページの商品がご購入希望のものかどうかを確認します。
4
変更、削除したい商品がなければ「レジへ進む」をクリックします。
5
ご注文者様の情報を入力します。
6
配送先の情報を入力します。
7
お支払い方法を選択し各お支払い方法に必要な情報を入力します。
お支払いはクレジットカード、ポイントでお支払いできます。
ただし、会員権(サブスク会員の各コース)、定期購入のお支払いはクレジットカードによるお支払のみとなりますので了承ください。
また定期購入商品の購入にはポイントが付与されません。ポイント付与をご希望される場合は、通常通りの手順で都度ご購入ください。
8
ご注文内容の確認を行い、「注文を確定する」をクリックします。
「注文を確定する」をクリックするまでは、注文は行われません。
9
入力いただいたメールアドレスに、当店から注文確認メールを送信(自動送信)いたします。
万が一、注文内容に間違いがあった場合やメールが届かない場合は、お問合せフォームまたはinfo@subsccoffee.comまでご連絡ください。
10
当店担当者がご注文内容の確認を行い、在庫状況などを確認いたします。
通常、ご注文確認後当日〜7営業日以内に発送又はお客様ご指定日にお届けいたします。
発送後、発送完了メールをお送りいたしますので、商品到着までお待ちください。
在庫切れ等で発送が遅れる場合はメール・電話等にてご連絡させていただきます。
発送完了メールに配送伝票番号を記載いたしますので、各配送業者のお荷物追跡サービスをご利用いただけます。
荷物が到着しましたら、商品と納品書をご確認ください。
万が一、到着予定日を過ぎても商品が届かない場合は、お問合せフォーム または info@subsccoffee.comまでご連絡ください。

会員について

一般会員としての特典をご利用するには、会員登録が必要となります。
初めてご利用の方は、新規会員登録画面にてお客様情報・お支払い情報・お届け先等をご入力の上、会員登録を行ってください。
一般会員、サブスク会員ともに購入額に対して1%分のポイントが一律に付与されます。
会員登録に料金は発生しません。

サブスク会員はサブスク会員権を毎月定期購入いただくことでお支払額分の定額ポイントが毎月付与されます。
(例:5,000円会員権を定期購入→毎月5,000円分のポイントを付与+商品購入時に最大20%のポイントを付与)
毎月付与される定額ポイントは通常商品のご購入にご利用できます。
(会員権、その他の定期購入にご利用することはできません。)

サブスク会員にはマシン付きサブスク会員とマシン無しサブスク会員があります。
それぞれに金額の違うコースがあり、コースにより特典ポイントが設定されています。
特典ポイントが付加されることで商品購入時に最大で20倍のポイントが付与されます。
例)マシン無し会員の5,000円コースご利用の場合→通常ポイント1%と特典ポイント19%の合計20%が商品購入時に付与。

マシン付きサブスク会員
マシン付きサブスク会員を最低24ヶ月間定期購入していただくことを前提に、ミル付きコーヒーメーカーとコーヒーミルのどちらか1つを無料貸与いたします。
途中解約の場合は7,200円の違約金が発生しますのでご注意ください。
25ヶ月目からは違約金なしでいつでも解約可能で、マシンの返却も不要です。
マシン無しサブスク会員
マシン無しサブスク会員権を最低12ヶ月間定期購入していただくことを前提に、他のプランよりも特典ポイントが多く付与されます。途中解約の場合は7,200円の違約金が発生しますのでご注意ください。
13ヶ月目からは違約金なしでいつでも解約可能です。
マシン付きサブスク会員
コース 定額ポイント(毎月) 特典ポイント
2,000円 2,000P +0%
3,000円 3,000P +4%
5,000円 5,000P +9%
マシン無しサブスク会員
コース 定額ポイント(毎月) 特典ポイント
2,000円 2,000P +16%
3,000円 3,000P +17%
5,000円 5,000P +19%

コーヒーマシンについて

マシン付きサブスク会員のご購入により無償貸与されるコーヒーマシンは下記の2種よりご選択できます。

ミル付きコーヒーメーカー(カリタ MD-102N)
1958年に創業のコーヒー器具の老舗、Kalita(カリタ)社製。「ミル付き」ですので挽きたてをドリップできます。
コーヒーグラインダー(メリタECG71-1B)
業務用グラインダーで広く使用されているフラットディスク式を採用していますので、コーヒー豆をスピーディーにすりつぶすことができます。

ポイントについて

※ ポイントは商品購入時に一部の商品を除いて最低1%の通常ポイントが付与されます。

※ 通常ポイントは税込み購入額に対して付与されます。

※ サブスク会員権購入による最初の定額ポイントは弊社側で登録情報の認証処理ができた時点で付与されます。会員認証処理は通常1〜2営業日後に完了します。
特典ポイントはそれ以降のご購入時に付与されます。

※ 定期購入商品」には特典ポイントは付与されません。また、「定期購入商品」と「通常商品」を合わせてのご注文の場合にも特典ポイントは付与されません。
特典ポイントは「通常商品」のみを購入の際に付与されますので、特典ポイント付与をご希望のお客様は「定期購入」ではなく通常の手順により都度ご購入ください。

通常ポイント
  • 最後に購入した商品が発送された日付
定額ポイント
  • サブスク会員認証がされた日付
特典ポイント
  • サブスク会員認証完了後に商品が発送された日付

お支払いについて

クレジットカードでのお支払い

ご利用可能なクレジットカードはVISA、MASTER、JCB、アメリカン・エクスプレス、ダイナースがご利用いただけます。
クレジットカードをご利用された場合の決済日は出荷日となります。
お引き落としは各クレジットカードの会員規約に準じます。詳しくはカード発行会社に直接お問い合わせください。

※ 会員権、定期購入についてはクレジットカードでのお支払いのみご利用できます。

※ ポイントは通常商品購入の場合のみご利用可能で、会員権、定期購入にポイントをご利用してお支払いはできません。
また会員権、定期購入と通常商品を合わせて決済の場合はポイントをご利用しての購入はできません。

配送について

1

コーヒー豆の配送はクリックポスト便によるポスト投函でお届けいたします。

クリックポスト配送商品の合計金額が2,000円(税込)以上の場合は送料が無料となります。
お買い上げ商品の合計金額が2,000円(税込)未満の送料は全国一律210円となります。
コーヒー豆を600g以上購入される場合は2回以上に分けて投函される場合がございます。またポスト投函ができないサイズや重量によっては配送方法が弊社指定の宅配便となる場合がございますのでご了承ください。

2

卸直送便および弊社指定の宅配便で配送される場合の送料は同一配送方法の商品お買い上げが10,000円(税込)以上の場合につき送料無料となります。

お買い上げ10,000円(税込)未満の場合全国760円(税込)となります。
ただし沖縄、離島は3,000円とさせていただき、一部地域については追加料金が発生する場合があります。

※ 海外への配送は対応しておりません。

消費税について

商品代金には消費税が含まれております。

消費税

軽減税率対象商品:8%(円未満四捨五入)
軽減税率対象外商品:10%(円未満四捨五入)

返品・交換について

商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。
キャンセルをご希望される場合はご注文より1日以内にメールまたはお問い合わせフォームからご連絡ください。
商品の品質につきましては万全を期しておりますが、下記の場合には返品・交換させていただきます。
恐れ入りますが商品到着より3日以内にメールまたはお問い合わせフォームからご連絡いただきますようお願いいたします。
(この場合に限り、返品・交換にかかわる送料は弊社で負担させていただきます。)

  • お届け商品に、運送中に生じた破損、その他欠陥があった場合
  • お届け商品が、ご注文内容と異なっていた場合

※ 写真と実際の商品とは色や質感が多少異なる場合がありますので、ご了承の上ご注文ください。

※ 限定商品等で、商品点数に限りがある場合、交換のご要望に返金で対応させていただく場合もございます。

サブスク会員コースの変更・休止・解約について

最低利用期間中におけるサブスク会員のコース変更はできません。
やむを得ず会員コースを変更する場合は一旦途中解約の上、再度ご希望の会員コースをご契約いただきます。最低利用期間はマシン付きサブスク会員の場合とマシン無しサブスク会員で異なります。

マシン付きサブスク会員
最初のお支払いが確定した日より25ヶ月目から解約可能です。
例)2021年10月15日にお支払確定→2023年10月16日から解約可能。
マシン無しサブスク会員
最初のお支払いが確定した日より13ヶ月目から解約可能です。
例)2021年10月15日にお支払確定→2022年10月16日から解約可能。

休止は最大3ヶ月まで可能です。
休止・解約のご連絡はお問い合わせページまたはinfo@subsccoffee.comまでメールにてご連絡ください。
サブスク会員の途中解約は利用期間に関わらずマシン付き、マシン無しともに7,200円の違約金が発生しますのでご注意ください。
マシン付きサブスク会員は25ヶ月目からは違約金なしでいつでも解約可能でマシンの返却も不要です。
マシン無しサブスク会員は13ヶ月目から違約金なしでいつでも解約可能です。
ただし一度解約した場合の継続期間はリセットされるため、再度入会されても0ヶ月から開始となります。

通常商品の定期購入の変更・休止・解約について

注文内容の変更は、ご契約のお届け予定日より15日前までにお手続きが必要です。
休止は最大3ヶ月まで可能です。
解約等に費用はかかりません。
変更・休止・解約のご連絡はお問い合わせページまたはinfo@subsccoffee.comまでメールにてご連絡ください。